Nei giorni della Milano Fashion Week Prada ha ospitato i 100 migliori clienti in città. Ha offerto loro un’esperienza turistica completa, con visita al Cenacolo e tappe nei ristoranti. E li ha coinvolti nella sfilata del 22 settembre. Coccolare i VIC (Very Important Clients) è al centro delle strategie del CEO Andrea Guerra. Ma non è un’attività fine a sé stessa, svela Wall Street Journal. Prada ha offerto ai 100 munifici clienti la possibilità in anteprima assoluta di acquistare i capi e gli accessori appena visti in passerella, come le borse in coccodrillo da 20.000 euro.
Coccolare i VIC nel mercato a K
In un mercato del lusso in generico rallentamento, ma ormai biforcato a “K” (come dicono gli analisti) tra chi ha parabole ascendenti e chi no, Guerra ha scelto di elevare il posizionamento di Prada. Sin dall’insediamento nel 2023, ricorda WSJ, quando ha sviluppato rivisitazioni e collaborazioni per portare le borse Galleria a oltre 7.000 euro. La strategia passa anche dal coinvolgimento dei VIC in attività variegate, come una settimana in Polinesia francese, al punto che c’è chi scherza su: “Stiamo diventando – avrebbero commentato alcuni dirigenti con WSJ – un’agenzia di viaggi per ricchi”.
Il rapporto 1 a 7
Ovviamente, c’è un perché. “Sempre più persone non vogliono semplicemente indossare un’etichetta, ma vogliono capire chi si cela dietro di essa – sono le parole di Guerra –. Stiamo cercando di creare una connessione emotiva”. L’aspettativa è che i VIC ripaghino con lo shopping tanta cordialità. Nei piani di Prada, ogni euro investito nelle attività di intrattenimento sarà ripagato da 7 euro di incassi.
Foto (da Prada) nella rinnovata boutique in Galleria
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