La customer experience è al centro di tutte le strategie dei brand della moda. E il digitale è solo un aspetto di essa. Per Michael Kliger, CEO dell’e-tailer di lusso Mytheresa: “Il cliente non è interessato alla tecnologia al digitale, ma all’emozione”. Martino Scabbia Guerrini, Group President EMEA di VF Corp, confessa che il gruppo,…
Digitali quanto si vuole, ma il cliente chiede emozioni (vere)
